Exposición 6

Funciones del comunicador

Función Lingüística: Tal función la utiliza el comunicador desde que genera ideas, las ordena con base en su contenido y elige el tratamiento y el nivel adecuados para los receptores.
Función Social: Se utilizan cuando se representan diversos roles dentro de un sistema social, siguiendo patrones de comportamiento aprendidos para actividades ya sean de trabajo o de entretenimiento, así como en todos los ámbitos: religioso, político, académico, familiar, etcétera.
Función Simbólica: Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos.
Función Organizativa: A través de la comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías; se generan normas, roles y funciones para construir una empresa, organización o estructura social.
Función Cultural: Los individuos, al comunicarse, transmiten hábitos, costumbres, valores y creencias que conforman su cultura. Los modos de hablar y comportarse de los grupos humanos se aprenden a través de la comunicación y por medio de ella se crean, transforman y cambian con el tiempo.

Escucha activa

Escuchar es prestar atención a lo que se oye, por medio de un acto voluntario.

¿Para que sirve?

Para empatizar

Para comprender

Para atender a diferentes posiciones y necesidades.

Condiciones de aplicación:

Empatía

Comprensión y aceptación: 

Resultado de imagen para escucha activa

Tono de voz suave

Expresión facial y gestos acogedores

Postura corporal receptiva

Establecer contacto visual

OBSTÁCULOS:

1. Oír sólo aquello que nos interesa.
2. Estar en posición de oír, fingir escuchar no es igual a oír. 
3. Las barreras físicas y psicológicas. 
4. Excitación emocional.
5. Replicas constantes, interrupciones.
6. No concentrarnos en el mensaje.
7. Preguntar por preguntar. 
8. Resúmenes excesivos.

DECALOGO

• Tomar tiempo para escuchar.
• Establecer un clima agradable interlocutor igual amigo. Aceptar la otra parte tal como es. Escucha activa mejora la concentración y no sabe enteramos mejor el de lo que nos dicen.
• Preparar el tema.
• Sintetizar ideas.
• Comprender primero nuestros argumentos para comprender los del contrario. Nunca anticipar conclusiones.
• Ser empático. 
• Cuando no entiendan algo, preguntar y tomar notas.